Revista Qualidade

Revista da Qualidade #3 – 2019 – Nesta Edição

EDITORIAL

Entrevista / Interview
Entrevista com presidente da APQ
Interview with the President of the Portuguese Association for Quality (APQ)
Entrevista com fundador da APQ
Interview with APQ Founder

Benchmarking
IVBAM, IP – Certificação de produtos tradicionais regionais
IVBAM, IP – Certification of traditional regional products
Amorim & Irmãos – Uma visão empresarial moderna e arrojada
Amorim & Irmãos – A business vision modern and bold
Grupo Nabeiro – Delta Cafés – Uma empresa de rosto humano
Nabeiro Group – Delta Cafés – A human face company
Nimco Made4You – A nossa Qualidade
Nimco Made4You – Our Quality
Atlânticoline S.A. – Prestar um serviço público distintivo nos Açores
Atlânticoline S.A. – Provide a distinctive public service in the Azores
CERTIF e a certificação de produtos
CERTIF and product certification

APQ 50 anos / 50 years
Nascimento de uma Associação / The birth of an Association
Principais marcos históricos / Main Historical Milestones
Colóquios da Qualidade / Quality Colloquiums
Na palavra dos Ex-Presidentes / In the word of former Presidents
50 Anos, 50 Testemunhos
Revista Qualidade ao longo de cinco décadas

Atualidade / Report
Projeto ECSI Portugal 2018 / ECSI Portugal project 2018

Espaço APQ
Equipa APQ Sede / Novos Associados
Conferência: O Risco na Gestão de Ativos
Jornadas Regionais da Qualidade
Atividades Formativas

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Revista da Qualidade #2 – 2019 – Nesta Edição

EDITORIAL

Atualidade
Bosch Car Multimedia Portugal, Indústria 4.0

Benchmarking
– CRPG
Desenvolvimento organizacional em evolução
– Instituto de Informática
Novas formas de fazer visam sustentabilidade da organização

Estudos
Gestão de Enfermagem:
Qualidade e Segurança dos Serviços Hospitalares

Entrevista
Presidente do Grupo Nabeiro
“Sou realmente um sonhador por natureza”

APQ Regiões
– Sul
ECCI24 Évora
Experiência-piloto de cuidados continuados ao domicílio
– Madeira
Boas Práticas da Qualidade e Excelência de Serviço
Primeiras entidades reconhecidas
– Açores
NORMAAÇORES assinala 35 anos de atividade

Espaço APQ
– Equipa da Delegação Regional dos Açores
– Cerimónia de atribuição de reconhecimento EFQM
– Conferência: O Risco na Gestão de Ativos
– Atividades Formativas

Notícias
– EQUASS e o Sector Social, II Encontro Nacional ocorre no Porto
– Prémio Kaizen Lean, Cerimónia de entrega dos prémios

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Revista da Qualidade #1 – 2019 – Nesta Edição

EDITORIAL

EFQM

Bosch Car Multimedia Portugal:
Platinum Leading Organization for Excellence in the Automotive Sector
Plataforma de Apoio à Excelência e Inovação Empresarial:
Um instrumento de avaliação do desempenho ao dispor das organizações

Estudos

Modelo para geração de inovação sustentável:
Utilização conjunta da metodologia TRIZ e da ferramenta Eco-Compass

Reflexão

Impacto do RGPD na segurança da informação das organizações

Atualidade

Desafios da transição digital para os laboratórios

Testemunho

Sustentabilidade e Economia Circular

APQ Regiões

Açores
Entrevista a José Romão Leite Braz: A mais-valia da Qualidade
A Qualidade no Grupo Finançor

Madeira
Nível 1 de reconhecimento QESM:
Testemunho da ECAM

Sul
Capote’s Emotion:
Reinventando e inovando o capote tradicional alentejano

Norte
Cerimónia de Jubilação do Professor José António Sarsfield Cabral
Open Days

Espaço APQ
Equipa da Delegação Regional do Norte
Atividades Formativas
Cerimónias de atribuição dos reconhecimentos EFQM

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Revista da Qualidade #4 – 2018 – Nesta Edição

EDITORIAL

APQ REGIÕES

 – AÇORES | A APQ nos Açores.
– MADEIRA | QESM – Sistema de Reconhecimento da Qualidade e Excelência de Serviço na Região Autónoma da Madeira.
– MADEIRA | Como a Metodologia Lego® Serious Play® pode Potenciar o Resultado da Organização
– NORTE | Delegação da Região Norte (DRN).
– SUL | The Challenges of Strategic Human Resources Management in Higher Education Institutions – Reflections as Team Members of an Erasmus+ Capacity Building Project.

43º COLÓQUIO APQ

– Um Colóquio – o 43º – que se Destacou pela Excelência das Intervenções.

– Symington Family Estates – Gestão, Qualidade e Tradição, um Caso de Sucesso. Um Caso de Sucesso?

– Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) em Formato de Sistema de Gestão.

– Ciber-Riscos: Uma Problemática Crescente para as Organizações.

– Cerimónia de Entrega de Prémios de Reconhecimento.

REFLEXÃO

– Perspectivas e Tendências da Acreditação e Avaliação da Conformidade.

QUEM É QUEM…

– TOROLF PAULSHUS | European Quality – the Views from EOQ President.

TESTEMUNHO

– APCER – A Marca de Certificação Confiança e Diferenciação.

Saiba mais em:
https://publicacoes.apq.pt/revista-qualidade-edicao-4-2018/

Revista da Qualidade #3 – 2018 – Nesta Edição

EDITORIAL

FERRAMENTAS E MÉTODOS

– Metologia 6 Sigma no Setor Industrial, na Área da Metalurgia e  Revestimentos.

APQ REGIÕES

 – AÇORES | Delegação da Região Autónoma dos Açores.
– MADEIRA | Delegação da Região Autónoma da Madeira.
– MADEIRA | VI Jornadas Regionais da Qualidade TNM – Todos Num  Mundo Novo.
– NORTE | Delegação da Região Norte (DRN).
– SUL | Delegação da Região Sul (DRS).
– SUL | Estudo sobre as Práticas de Responsabilidade Social no Parque Temático Zoomarine.

ESTUDOS– 2017 World State of Quality: First Worldwide Results.

REFLEXÃO

– Estratega da Qualidade: um Papel Fundamental para o Futuro da Qualidade.

QUEM É QUEM…

– PAULO SAMPAIO | Qualidade como uma Cultura para Atingir um Fim Maior…

ATUALIDADE

– Criar Alto Desempenho, Melhorar a Qualidade e Aumentar o Compromisso nas Empresas Europeias.

TESTEMUNHO

– Capacitação, a Nova Palavra de Ordem da Economia Social.

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https://publicacoes.apq.pt/revista-qualidade-edicao-3-2018/

Revista da Qualidade #2 – 2018 – Nesta Edição

EDITORIAL

FERRAMENTAS – MÉTODOS
– Teste Automático de Processos de Negócios
– A Importância das Pessoas na Gestão da Qualidade

ESTUDOS
– Melhoria do Processo de Enchimento de uma Linha de Embalagens PET numa Empresa do Setor Alimentar

REFLEXÃO
– Teste, Inspeção e Certificação (TIC), uma Perspetiva

QUEM É QUEM
– A Mudança de Ciclo do ISQ

ATUALIDADE
– EQUASS 2018: Um Modelo para o Setor Social

NOTÍCIAS

ESPAÇO APQ

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Revista da Qualidade #1 – 2018 – Nesta Edição

EDITORIAL

ÓRGÃOS SOCIAIS
– Órgãos Sociais APQ 2018-2020

FERRAMENTAS – MÉTODOS
– Certificação do Sistema de Gestão de Segurança da Informação- ISO/IEC 27001 – Autarquia de Águeda
– Aplicação da Filosofia Lean à Gestão BBS (Behaviour Based Safety)
– A Internet das Coisas, os Impactos no Setor Automóvel e para a Sustentabilidade.

ESTUDOS
– Melhoria do Processo de Enchimento de uma Linha de Embalagens Pet numa Empresa do Setor

BENCHMARKING
– Serviços Municipalizados de Água e Saneamento de Almada e o Sistema Integrado de Gestão.

REFLEXÃO
– Clientes Vulneráveis: Um Desafio para os Modelos da Qualidade
– Qualidade e Proteção de Dados: Um Diálogo a Explorar em Debate Aberto

QUEM É QUEM
– Panorama Português sobre a Qualidade.

ATUALIDADE
– A Futura ISO 50501 – Sistemas de Gestão da Inovação. Linhas de Orientação
– A Nova Norma ISO 45001 e os Riscos Psicossociais

ESPAÇO APQ

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Revista da Qualidade #4 – 2017 – Nesta Edição

EDITORIAL

42º COLÓQUIO DA QUALIDADE

– Qualidade: Inovação e
Sustentabilidade
– Cerimónia de Reconhecimentos
– Entrevista a Ramón Flecha

FERRAMENTAS – MÉTODOS
– Evolução dos Sistemas de Gestão
nos Países do Sul da Europa
– A Transformação Digital nas
Empresas e a Indústria 4.0
– Implementação da Metodologia
Kaizen na Câmara Municipal do
Porto

BENCHMARKING
– O Projeto ECSI Portugal 2017

REFLEXÃO
– A Diferenciação pela Qualidade na
Exportação Conta? 6 Benefícios com
Impacto
– Six Sigma – Barreiras Comuns na
Implementação

BALANÇO DO MANDATO
– Balanço da Presidência da APQ
(2012-2017)

QUEM É QUEM
– É Imperativa a Melhoria Contínua
da Qualidade

NOTÍCIAS

ESPAÇO APQ

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Revista da Qualidade #3 – 2017 – Nesta Edição

EDITORIAL

FERRAMENTAS – MÉTODOS
– Mapeamento da Rede do Valor: uma Resposta Eficaz à Conformidade ISO 9001:2015
– Certificação EQUASS Assurance em Portugal | Um Estudo Empírico sobre o Impacte da Certificação em Entidades da Região Norte
– Aplicação da Metodologia TRIZ e da Filosofia Lean numa Empresa do Ramo Alimentar

ESTUDOS
– Qualidade para o Mundo: O Acesso e Utilização da Informação Global

REFLEXÃO
– O Coaching e o Sistema de Gestão da Qualidade

QUEM É QUEM
– Uma Visão Global e Integrada sobre a Qualidade

ATUALIDADE
– A Importância das TIC nas Práticas da Qualidade
– Regulamento Geral de Proteção de Dados – Um Novo Desafio para as Organizações

TESTEMUNHO
– A Gestão da Qualidade nas Associaçõ Humanitárias de Bombeiros Voluntários

NOTÍCIAS

ESPAÇO APQ

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Revista da Qualidade #2 – 2017 – Nesta Edição

EDITORIAL

FERRAMENTAS – MÉTODOS
– Erros no desenho e Análise de Experiências (DoE)
– Mundo LIPOR – Melhoria Contínua
– Plano Individual de Intervenção – O Cliente no Centro do Sistema

ESTUDOS
– A Qualidade do Futuro dos Profissionais da Qualidade
– PHC – Resultados do Estudo sobre a Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade em Empresas Portuguesas

QUEM É QUEM
– CTCV – Centro Tecnológico da Cerâmica e do Vidro

ACTUALIDADE
– Economia Circular
– Transição ISO/TS 16949:2009 para a IATF 16949:2016

NOTÍCIAS

ESPAÇO APQ

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Revista da Qualidade #1 – 2017 – Nesta Edição

EDITORIAL

FERRAMENTAS
-Parte II – Desmistificando os Argumentos que Justificam a Não-Utilização do DoE
-Criação de um Sistema de Melhoria Contínua no Contexto Lean Office
-Perceção da Importância da Metodologia Lean e da Metrologia nos Serviços Hospitalares
-Análise dos Requisitos de Cliente: Estudo de Caso na Indústria Automóvel

ESTUDOS
-O Impacto dos Reconhecimentos EFQM na Gestão das Organizações

BENCHMARKING
-Resultados do European Quality Scoreboard e do Perfil Nacional da Qualidade

ATUALIDADE
-O Sistema de Gestão e a Transição para a NP EN ISO 9001: 2015 – Câmara Municipal do Porto

NOTÍCIAS
ESPAÇO APQ

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Revista da Qualidade #4 – 2016 – Nesta Edição

Q-01_e_02-2016EDITORIAL

41.º COLÓQUIO DA QUALIDADE

– Qualidade, Crescimento e Competitividade

– Cerimónia de Reconhecimentos

– A Qualidade no Crescimento e Competitividade das Organizações

– Aumento da Disponibilidade da Linha de Produção de Refrigerantes

– O Mural da Qualidade e suas Implicações

V JORNADAS REGIONAIS DA QUALIDADE

– V Jornadas Regionais da Qualidade SOS – Sucesso das Organizações Sustentáveis – Liderança, Estratégia e Ação

– Sistemas Normativos e Informativos de Gestão. A Relevância dos Registos

– Universidade da Madeira, um Percurso para a Implementação Formal de um Sistema Interno de Garantia de Qualidade

– Controlo da Conformidade

– A Certificação para Conquistar Novos Mercados

– Personal Planning – Empoderamento Pessoal e Profissional

– Plataforma para a Qualidade e Excelência de Serviço na RAM

–  Evolução do Sistema de Gestão de Qualidade na Insular

BENCHMARKING

– O Projeto ECSI Portugal

GRANDE ENTREVISTA

– Estamos todos Convocados para Tornar Portugal um País 4.0.!

ATUALIDADE

– Novas Normas na Indústria Automóvel

NOTÍCIAS 

ESPAÇO APQ

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Revista da Qualidade nº3  – 2016

FERRAMENTAS E MÉTODOS
– Experimentem! … em Menos Tempo, com Menos Custo e Mais Eficácia
– Seleção Multicritério de Fornecedores de Serviços de Manutenção
– A comunicação do Compromisso para com o Desenvolvimento Sustentável das Organizações Portuguesas Certificadas
– Comportamentos de Reclamação nos Serviços de Água e Saneamento de um Município
ESTUDOS
– O Estado da Qualidade: Perspectivas de Empresas Nacionais e do Resto do Mundo
REFLEXÃO
– Alterações  nas Práticas Profissionais dos Assistentes Sociais Decorrentes do Processo de Acreditação Hospitalar
QUEM É QUEM…
– Julieta Cainço
ATUALIDADE
– A Revisão da Norma ISO17025, em Balanço
– A norma ISO/DIS 45001 e o Regime Jurídico da Promoção da Segurança e Saúde no Trabalho
– O Risco e a Continuidade do Negócio
– A Nova Revisão da Norma ISO9004 –  Na Procura da Excelência Organizacional e no Sucesso Sustentado
NOTICIAS
ESPAÇO APQ

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Q-01_e_02-2016Revista da Qualidade nº1 e nº2  – 2016 – Nesta Edição

EDITORIAL
FERRAMENTAS E MÉTODOS
– Testes burn-in
– Lean ou TRIZ?
– Parte I – Diretrizes para uma aplicação bem-sucedida do Design of Experiments – DoE
– Cartas de controlo com dados Autocorrelacionados
ESTUDOS
– Cartas de controlo com dados Autocorrelacionados.
BENCHMARKING
– (In)Satisfação dos consumidores em análise.
REFLEXÃO
– Claro que estamos a falar de competitividade!
QUEM É QUEM…
– Pedro de Almeida Cardoso
ATUALIDADE
– Um sistema à medida das respostas sociais
– Turismo em alta
– Qualidade e sustentabilidade
– Portugal é um destino turístico sustentável?
– Portugal é um destino turístico sustentável?
NOTÍCIAS E AGENDA
– Qualidade na prestação de serviço aos cidadãos e utentes
– Instituto Português da Qualidade celebra 30 anos
– APQ participa nas atividades da EOQ em Helsínquia
– ASQ the global state of Quality 2 research 2016
– VII Encontro de investigadores da Qualidade e da RIQUAL em Tróia
– Workshop EFQM Excellence beyond
– BPM Lisbon 2016
– 20 anos ao serviço do setor social
– APQ no Congresso Paraíbano de Excelência em gestão

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Revista da Qualidade nº4 – Inverno 2015 – Nesta Edição

EDITORIAL
Qualidade Glocal
Ferramentas e Métodos
– As 7 novas ferramentas da qualidade
– Avaliação multicritério de fornecedores
BENCHMARKING
– Lean Six Sigma aplicado à melhoria de um puxador
ENTREVISTA
– RELACRE comemora 25 anos ao serviços dos laboratórios acreditados
ESPAÇO APQ
– Um percurso em etapas para a excelência organizacional
– 40º Colóquio da Qualidade
NOTÍCIAS E AGENDA
TESTEMUNHO
– A Revista Qualidade – o elo mais forte

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RQ_2015_03Revista da Qualidade nº3 – Outono 2015 – Nesta Edição

EDITORIAL
FERRAMENTAS E MÉTODOS
– Garantias e Contratos de Assistência Pós-Venda
– Controlo Estatístico Multivariado do Vetor Média de Processos com Grande Número de Dados
ESTUDOS
– Um Processo de Injeção de Plásticos – Melhoria do Programa de Controlo Estatístico
– Uma visão diferente da Inovação
ACTUALIDADE
– Gestão do Risco – A sua importância na estratégia das organizações
– O Pensamento baseado em Risco na ISO 9001:2015
– Avaliação entre pares – IQNet: um caso ímpar de aplicação com sucesso
– Entrevista – ISQ assinala 50 anos de actividade desde a soldadura ao aeroespacial
ESPAÇO APQ
FORMAÇÃO
NOTÍCIAS E AGENDA

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CAPA_RQ_2015_02Revista da Qualidade nº2 – Verão 2015 – Nesta Edição

EDITORIAL
ACTUALIDADE
– Entrevista — Inovação, alargamento e internacionalização de serviços. É o futuro da APQ defendido por António Ramos Pires
– Da ISO 9001:2008 ao FDIS de 2015 — As alterações mais significativas em destaque
FERRAMENTAS E MÉTODOS
– Contributos para a avaliação da capacidade de processo em serviços
– Impacto da não-qualidade em processos de produção
– Lean Six Sigma — Factores críticos de sucesso
– Plataforma integrada para testes em arquitecturas orientadas a serviços
BENCHMARKING
– Perceção das Instituições de Serviço Social para os diferentes modelos da Qualidade espaço APQ
NOTÍCIAS E AGENDA

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CAPA_RQ_2015-01Revista da Qualidade nº1 – Primavera 2015 – Nesta Edição

EDITORIAL
Novos órgãos sociais da APQ
ACTUALIDADE
Qualidade na Madeira
– Afirmação da liderança na Qualidade
– Forte aposta do Governo Regional na Qualidade
– Estratégia para a Qualidade na Região Autónoma da Madeira
– Diferenciação é a chave da competitividade na Insular
– FN hotelaria – Um compromisso com a Qualidade
Qualidade nos Açores
– Alavanca da competitividade das organizações e das regiões
– Envolver todas as partes interessadas no desígnio da Qualidade
– Royal Garden Hotel – Alcançar padrões de excelência
– Qualidade e expansão nos objetivos da Pauferr
ESTUDO
– Perceção das Instituições de Serviço Social para os diferentes modelos da Qualidade espaço APQ
NOTÍCIAS E AGENDA

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CAPA_RQ_2014-03Revista da Qualidade nº3 – Outono 2014 – Nesta Edição

EDITORIAL
FERRAMENTAS * MÉTODOS
BPM – Processos Inteligentes
– Lean Management – Principais métricas e indicadores
Value Scorecard
– Importância do QFD no desenvolvimento do produto e do processo
– Formalização da gestão e certificação dos SGQ – O lado oculto da realidade
– Teorias Organizacionais e Sistemas da Qualidade
ACTUALIDADE
– Entrevista – Gerar mais valor com menos recursos
– Sistema Empresarial Elektro – Um exemplo de Qualidade testemunhado do Brasil
ESPAÇO APQ
NOTÍCIAS E AGENDA

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http://publicacoes.apq.pt/revista-qualidade-2014-edicao-3/

 

CAPA_2014_02Revista da Qualidade nº2 – Verão 2014 – Nesta Edição

EDITORIAL
FERRAMENTAS * MÉTODOS
– Controlo Estatístico do ProcessControlo Estatístico do Processo
– Seis Sigma — Principais métricas e indicadores
– Dimensões do valor
ESTUDOS
– Relatórios de Sustentabilidade
– Estudo de análise do seu conteúdo
– ECSI Portugal 2013
– Observatório Nacional de Recursos Humanos
– Resultados agregados de 2013
BENCHMARKING
– Câmara Municipal do Porto avalia satisfação dos colaboradores
ESPAÇO APQ
AGENDA

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http://www.publicacoesqualidade.com/revista-qualidade-2014-edicao-2

 

capa1Revista da Qualidade nº1 – Primavera 2014 – Nesta Edição

EDITORIAL
FERRAMENTAS * MÉTODOS
SEIS SIGMA

– Uma visão abrangente e estruturada do conceito
– Calcular o valor da melhoria dos processos para o negócio
– A equação ROI [BPM, AE]
– Teoria das Restrições — Focalizar o processo de melhoria
BENCHMARKING
– Círculos de Controlo da Qualidade para o bom desempenho organizacional
– Avaliação do desempenho dos museus para o reconhecimento do seu valor
ACTUALIDADE
– Revisão da ISO 9001 — Meta à vista
– Vamos desta vez agarrar a oportunidade que nos dá a ISO 9001?
– Implementar a ISO 9001 em PME
ESPAÇO APQ
NOTÍCIAS E AGENDA

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Qualidade_2013_EDICAO_04_siteRevista da Qualidade nº4 – Inverno 2013 – Nesta Edição

EDITORIAL
FERRAMENTAS * MÉTODOS
BPMS — Ferramentas integradas de apoio à gestão por processos
ESTUDOS
– ECSI Portugal 2012
– BENCHMARKING
– Melhoria contínua — Uma cultura na Sonae
ACTUALIDADE
– 38º COLÓQUIO DA QUALIDADE
– Reportagem — A Qualidade para um Futuro Sustentável
– Entrevista — Partilha de ideias para a melhoria da Qualidade no mundo ASQ
– Entrevista — Preparar melhor para competir no mundo global FUNDIBEQ
– Destaque — Sistema EQUASS: Medir a qualidade no sector social
– Destaque — União das Misericórdias Portuguesas: Uma experiência no âmbito do EQUASS
– Entidades certificadas EQUASS
ESPAÇO APQ
NOTÍCIAS E AGENDA

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Capa_Qualidade_03_2013Revista da Qualidade nº3 – Outono 2013 – Nesta Edição

EDITORIAL
30 ANOS SPQ | ENTIDADES
– SPQ — Infraestrutura para o desenvolvimento sustentável
– Metrologia — Construtora de confiança na sociedade
– Apoio ao desenvolvimento das capacidades dos laboratórios
– Um novo pensamento que gere novas soluções e um SPQ favorável às mudanças
30 ANOS SPQ | TESTEMUNHOS
– Uma geração a melhorar Portugal
– Aos 30 anos já se chegou ao estado adulto
– Desde a primeira hora com a Qualidade
– Continuar a melhorar, evoluir e optimizar
– O ano de 1983 foi um ano peculiar
30 ANOS SPQ | REFLEXÃO
– Foi há 30 anos…
ACTUALIDADE
– Entrevista — Criar uma sociedade mais amiga da ousadia criativa
– SPQ — Fórum e Exposição de Normalização, Metrologia e Qualificação
– 38º Colóquio da Qualidade — Programa Provisório
ESPAÇO APQ
NOTÍCIAS E AGENDA

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http://www.publicacoesqualidade.com/revista-qualidade-2013-edicoes-03/

Qualidade Inverno12_capaRevista da Qualidade nº4 – Inverno 2012 – Nesta Edição

EDITORIAL
– Sistemas de Gestão
EFQM
– Modelo de Excelência da EFQM
– Trabalhar em conjunto para garantir o futuro
– Excelência empresarial
– Rumo à excelência organizacional sustentada
EUASS
– Sistema EQUASS
– Impacte do EQUASS nas organizações da economia social
– Ir ao encontro dos padrões de qualidade
“Fazer o bem, bem feito”
ECSI-PORTUGAL
– Medir a satisfação do cliente através do ECSI
– A referência nos estudos de satisfação do cliente
NOTÍCIAS

Saiba mais em:
http://www.publicacoesqualidade.com/revista-qualidade-inverno-2012-edicao-4/

 

Qualidade_10_capa_300Revista da Qualidade nº3 – Outono 2012 – Nesta Edição

EDITORIAL
– 2012, ano de mais e melhores benefícios para os associados
ENTREVISTA
– Gestão da Qualidade Estratégica – Joseph De Feo
REPORTAGEM
– 37º Colóquio da Qualidade
TESTEMUNHO
– Experiência e inovação na logística da saúde – Grupo Medlog
ACTUALIDADE
– ISO 9001 Scoreboard
ESTUDO
– Responsabilidade Social influencia sucesso sustentável das organizações
TESTEMUNHO
– Uma nova cultura para uma estratégia de excelência – Caixa Geral de Depósitos
DESTAQUE
– Os referenciais da Responsabilidade Social
ESTUDO
– Especificação QWEB: novas perspectivas dos diferentes stakeholders
NOTÍCIAS

Saiba mais em:
http://www.publicacoesqualidade.com/revista-qualidade-outono-2012-edicao-3/

 

Revista da Qualidade nº2 – Verão 2012 – Nesta Edição

EDITORIAL
– Associar o que de melhor se faz em Portugal nas áreas da Qualidade e da Cultura
ENTREVISTA
– Francisco Frazão Guerreiro
DOSSIER 25 ANOS DA FAMÍLIA DE NORMAS ISO 9000
– Enquadramento e Evolução
ISO/TC 176/SC2 inicia os trabalhos de revisão da ISO 9001
– A família de normas ISO 9000 é hoje a melhor ferramenta para a qualidade?
– Rumo à futura versão da norma ISO 9001
– Por uma gestão holística, garantir a sustentabilidade
TESTEMUNHO
– José Júlio Jordão
AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO
– ECSI Portugal 2011
NOTÍCIAS
– APQ associa-se a estudo mundial promovido pela ASQ
REFLEXÃO
– Empreendedorismo e Sustentabilidade Social
Inovação Social hoje?

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http://www.publicacoesqualidade.com/revista-qualidade-verao-2012-edicao-2/

 

CAPA 2012_01Revista da Qualidade nº1 – Primavera 2012 – Nesta Edição

EDITORIAL
– A APQ deverá ser agente promotor de inovação e desenvolvimento sustentado
ENTREVISTA
– Paulo Sampaio
REFLEXÃO
– Da Qualidade à Excelência…passando pela crise!
– Gestão da Qualidade: Uma reflexão crítica
ESTUDO
– Certificação segundo a Norma ISO 9001
AVALIAÇÃO DE SATISFAÇÃO
– Observatório Nacional de Recursos Humanos – Resultados Nacionais agregados 2011
TESTEMUNHO
– Grupo CH
NOTÍCIAS

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http://www.publicacoesqualidade.com/revista-qualidade-primavera-2012-edicao-1/

CAPA ed04 inv2011Revista da Qualidade nº4 – Inverno 2011 – Nesta Edição

EDITORIAL
– Mais valor para os Associados, mais Qualidade para o  – PaísQuatro iniciativas para o futuro
ENTREVISTA
– Manuel de Lemos
DESTAQUE
– Qualidade dos Serviços Sociais
– Sistema EQUASS
TESTEMUNHOS
– CECD Mira Sintra
– CERCIBEJA
– Viver a mudança na APPDA Lisboa
REFLEXÃO
– Razões para uma adesão ao EQUASS
ESTUDO
– Sistemas integrados de gestão
TESTEMUNHO
– Progredir de forma sustentada no IGFSS
NOTÍCIAS

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http://www.publicacoesqualidade.com/revista-qualidade-inverno-2011-edicao-4/

 

CAPA edicao 03_out 2011Revista da Qualidade nº3 – Outono 2011 – Nesta Edição

EDITORIAL
– Comunicar mais e melhor
ENTREVISTA
– Francisco Maria Balsemão
DESTAQUE
– Níveis de Excelência
TESTEMUNHOS
– Aeroportos da Madeira
– Multidesportivo joga para a Excelência Organizacional
– Refrige aprofunda caminho para a Excelência
– Gestão da Qualidade no estádio Universitário de Lisboa
– Bosch em Braga é referência na Europa
ESTUDOS
– Gestão do conhecimento e Qualidade
RECURSOS HUMANOS
– Satisfação dos colaboradores em contexto de mudança organizacional
REFLEXÃO
NOTÍCIAS
RELANÇAMENTO DO PEX-SPQ

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http://www.publicacoesqualidade.com/revista-qualidade-outono-2011-edicao-3/

 

Capa edicao 02 verao 2011Revista da Qualidade nº2 – Verão 2011 – Nesta Edição

EDITORIAL
– Quatro iniciativas para o futuro
REPORTAGEM
– Fórum Excelência Portugal 2011
ENTREVISTA
– Sam k. M. Ho.
TESTEMUNHO
– Lean Manufacturing – Implementação em fábrica de geradores
SISTEMAS DE GESTÃO
– Modelo de referência para a arquitectura organizacional das autarquias
TESTEMUNHO
– Águeda – Um Município em mudança
TESTEMUNHO
– Uma experiência de arquitectura organizacional na Administração Pública
AVALIAÇÃO DE SATISFAÇÃO
– ECSI PORTUGAL 2010
EM FOCO
– Programa GANTSCH em Portugal | Sustentabilidade na cadeia de valor
NOTÍCIAS

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http://www.publicacoesqualidade.com/revista-qualidade-verao-2011-edicao-2/

 

Revista da Qualidade nº1 – Primavera 2011 – Nesta Edição

EDITORIAL
-Responsabilidade e Inovação Social
DESTAQUE
-Certificação de Entidades Familiarmente Responsáveis
TESTEMUNHO
-Santander Totta – Primeira Certificação efr em Portugal
ESTUDO
– ONRH – Resultados nacionais agregados de 2010
TESTEMUNHO
– Campus de Justiça – Adesão ao estudo de avaliação do ONRH
ESTUDO
– Barómetro da Certificação – Um retrato da certificação de Sistemas de Gestão em Portugal
NOTÍCIAS

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Revista da Qualidade nº3 – Inverno 2010 – Nesta Edição

EDITORIAL
– A APQ e os desafios do futuro
REPORTAGEM
– 35º Colóquio da Qualidade
– Mar de Oportunidades
TESTEMUNHO
– EFACEC – Acção de Melhoria gera sinergias
ESTUDO
– Supervisão de Sistemas de Controlo
ESTUDO
– Ensaios de Comparação Interlaboratorial para análise granulométrica
– Uma aplicação prática
SISTEMAS DE GESTÃO
– Definir e Implementar um Modelo de Gestão
– Sistemas de Gestão: Uma análise global
NOTÍCIAS

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Revista da Qualidade nº2 – Outono 2010 – Nesta Edição

EDITORIAL
– Qualidade: Um factor de Sucesso?
ACTUALIDADE
– SGQ em instituições de ensino superior – Dificuldades e potencialidades
SISTEMAS DE GESTÃO
– Gestão do Risco
TESTEMUNHO
– Passos da EDP para a Gestão do Risco
ESTUDO
– SMTUC – Medição e gestão da satisfação dos clientes
– ASQ em Potugal – Make Good Great
NOTÍCIAS
REFLEXÃO
– Metrologia – Quo vadis?
– Mercado Ibérico da Qualidade

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Revista da Qualidade nº1 – Verão 2010 – Nesta Edição

MENSAGEM
– Comunicar (com mais) Qualidade
EDITORIAL
– Finalmente, os Açores!
ACTUALIDADE
– Referênciais de gestão para o terceiro sector
AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO
– ECSI PORTUGAL 2009
– A Satisfação dos clientes por sectores
– Observatório Nacional de Recursos Humanos
– Resultados nacionais agregados de 2009
NOTÍCIAS
SISTEMAS DE GESTÃO
– Integração ou adição de Sistemas de gestão?
– Qualificação e Certificação de Gestores de Serviços de TI
OPINIÃO
– O Futuro é Nosso!

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Propriedade e Edição
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NIPC 500960410

Redação e Secretariado
Rua Carlos Alves, Nº 3 – 1600-515 Lisboa
Tel. 2149962110 | geral@apq.pt | www.apq.pt

Diretor
Rui Ramos

Diretor Adjunto
Fernando Reis

Estatuto Editorial
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Periodicidade
Trimestral

Preço
5€ (Iva incluído)

Tiragem
5000 exemplares

Inscrição no ICS nº 116964
ISSN 0870-6743 | Dep. Legal nº 65326/93