O Modelo de Excelência da EFQM

ModeloEFQM_APQ

O Modelo de Excelência da EFQM

Objetivos

  • Compreender a dinâmica e a interligação entre os componentes do Modelo de Excelência
  • Compreender os Conceitos Fundamentais da Excelência
  • Compreender os critérios
  • Compreender o RADAR e sua aplicação
  • Compreender as vantagens de utilização do Modelo

Conteúdos Programáticos

O Modelo de Excelência:

  • Componentes e lógica subjacente
  • Os Conceitos Fundamentais da Excelência
  • Os Critérios e partes de critério
  • O RADAR
  • Aspectos gerais do processo de Auto-Avaliação
  • Consequências/benefícios da aplicação do Modelo na prática.

Nota: A documentação deste curso inclui a Brochura do Modelo de Excelência da EFQM (versão 2013)

Lisboa | 13 de fevereiro de 2019 Inscrições