Ferramentas da Qualidade

Planeamento-Avançado-Da-Qualidade-APQ

Ferramentas da Qualidade

Principais Benefícios

No final do curso os formandos deverão:
– Identificar as Ferramentas Básicas da Qualidade e estabelecer o âmbito e aplicabilidade.
– Identificar as técnicas de análise, controlo e de melhoria, de forma a permitir o desenvolvimento contínuo da Qualidade e da produtividade organizacional.
– Reconhecer a importância do planeamento avançado da qualidade, orientado para o cliente, na gestão de desenvolvimento de produtos e processos.
– Promover a melhoria da qualidade, através da utilização das ferramentas básicas e estratégicas na resolução estruturada de problemas.
– Fazer o tratamento de dados e registos da qualidade, aplicando meios informáticos.
– Articular as várias ferramentas da qualidade, colocando em relevo o seu forte conteúdo visual e enfatizando o trabalho de equipa.

Conteúdos Programáticos

Ferramentas da qualidade:
– Diagrama de Fluxos ou Fluxogramas.
– Folhas de Verificação/Check-List e recolha de dados.
– Diagrama de Pareto.
– Histogramas.
– 5W2H.
– Diagrama de Ishikawa (causa-efeito).
– Os 5 porquês.
– Brainstorming.
– Diagramas multicritério.
– Gráfico de trajectórias e tendências.

Métodos estruturados de análise e resolução de problemas:
– 8D.
– Relatórios A3.
– KVP 2.
– FMEA.

Porto | 5 e 6 de fevereiro de 2019 Incrições