EFQM Assessor Training

EAT-EFQM-APQ

EFQM Assessor Training (nível básico)

A Sua Primeira Experiência Enquanto Avaliador Da EFQM

Este curso é um passo intermédio na curva de aprendizagem que lhe permitirá tornar-se um avaliador sénior da EFQM

O curso EFQM Assessor Training é um curso qualificante de 2 dias que lhe permitirá desenvolver competências básicas enquanto Avaliador do Modelo de Excelência EFQM. Após a realização deste curso com aproveitamento estará apto a realizar autoavaliações ou avaliações externas no âmbito dos reconhecimentos Committed to Excellence.
O curso EFQM Assessor Training proporciona um conhecimento profundo do Modelo de Excelência EFQM e das técnicas de avaliação, facilitando assim a sua utilização dentro da sua organização.
O curso EFQM Assessor Training irá também proporcionar-lhe a possibilidade de se juntar a uma equipe de avaliação do 2º nível – Recognized for Excellence – enquanto avaliador “Junior”, no sentido de adquirir experiência prática adicional.

Objetivos

Após a conclusão deste curso, os participantes serão capazes de:

  • Compreender as abordagens de avaliação interna e externa;
  • Aplicar os conceitos e detalhes das ferramentas do Modelo EFQM e do RADAR para produzir análises de desempenho de valor acrescentado;
  • Trabalhar em conjunto com outras pessoas enquanto equipe de avaliação.

Conteúdo Programático

Dia 1 – será apresentado o Modelo de Excelência EFQM, os seus critérios e ferramentas de avaliação.

Dia 2 – será focado na prática sobre: compreensão do contexto da organização e seus aspetos mais relevantes; planeamento de visitas ao local; entrevistas para visitas ao local e pontuação RADAR. Preparação e apresentação de feedback.

Será focado na prática sobre:

  • Compreensão do contexto da organização e seus aspetos mais relevantes;
  • Planeamento de visitas ao local;
  • Entrevistas para visitas ao local e pontuação RADAR;
  • Preparação e apresentação de feedback.

Pré-requisitos:
Conhecimentos e experiência no Modelo de Excelência da EFQM e no RADAR;
Boa compreensão da língua inglesa ao nível da leitura.

Lisboa | 26 e 27 de fevereiro de 2019  Inscrições

Data limite de inscrição: 28 de janeiro