– Auditores internos na área da qualidade.

No final da ação os participantes serão capazes de:
– Compreender o anexo SL enquanto estrutura de sistemas de gestão, incluindo os requisitos novos e alterados relativos ao contexto da organização, liderança, planeamento, suporte e operacionalização.
– Compreender as alterações nos requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade resultantes da transição da ISO 9001:2008 para a ISO 9001:2015.
– Determinar as evidências de auditoria para a avaliação da conformidade do Sistema de Gestão da Qualidade com os requisitos da norma ISO 9001:2015.

A NORMA DA QUALIDADE:
– A revisão dos atuais 8 princípios de gestão da Qualidade;
– Apresentação da nova NP EN ISO 9001:2015:
1. Novos objetivos e conceitos.
2. Alterações significativas.
3. Explorar o conceito de gestão baseada no risco.
4. Contexto da organização.
5. Análise de risco por atividades.

METODOLOGIAS DE AUDITORIA DE ACORDO COM A NP EN ISO 19011:2018:
– Princípios, técnicas e procedimentos de Auditorias.
– A Auditoria baseada no risco.
– Planeamento de Auditoria.
– Técnicas de Amostragem em Auditoria.
– Constatações: Definições e Redação.
– Técnicas e comportamentos para recolha de informação e evidências.
– Preparação da auditoria.
– Elaboração de um relatório de auditoria.

Exposição temática, dialogada com os formandos com recurso a slides de apoio.
Debate activo.
Formação teórico-prática orientada para a resolução de situações reais do quotidiano profissional.
Discussão de problemas em grupo e debate das soluções em plenário.
Simulação de exercícios práticos e verificação da aplicabilidade.
Estudo de casos.
Acompanhamento Tutorial dos Formandos.