A nova Norma ISO 9004:2018 e o Modelo de Excelência da EFQM: complementaridade e alinhamento

Desenvolvimento-RH-APQ

A nova Norma ISO 9004:2018 e o Modelo de Excelência da EFQM: complementaridade e alinhamento

Principais Benefícios

  • Adquirir o conhecimento estruturado sobre a nova versão da Norma ISO9004:2018.
    Conhecer o Modelo de Excelência da European Foundation for Quality Management (EFQM).
  • Adquirir o conhecimento de base sobre as ferramentas de gestão do sucesso sustentado e das abordagens para realizar autoavaliações, através do alinhamento entre a Norma ISO9004:2018 e o Modelo de excelência da EFQM.

Conteúdos Programáticos

  • Apresentação, objetivos da ação e organização;
  • Conceito de sucesso sustentado: qualidade, excelência organizacional, identidade organizacional;
  • Os princípios da gestão da qualidade, os conceitos fundamentais da excelência e o sucesso sustentado;
  • Apresentação da norma ISO9004:2018;
  • A complementaridade entre a Norma ISO9004:2018 e o modelo de excelência da European Foundation Excellence Model (EFQM):
  • O alinhamento entre o modelo para a gestão do sucesso sustentado, os critérios do modelo de excelência da EFQM,a lógica e estrutura do RADAR.
  • Autoavaliação organizacional e avaliação da maturidade: ferramentas do modelo de excelência da EFQM que permitem suportar a Norma ISO9004:2018.
  • Resumo e considerações finais.

Inscrições

Sócio coletivo
  • 98 EUR
Preço Sócio Individual
  • 120 EUR
Preço Não Sócio
  • 150 EUR

Lisboa | 26 de fevereiro de 2019 Inscrições

Porto | 18 de março de 2019 Inscrições